| INFORMATION |
Traitement
- Concevoir et administrer des outils de description et d'indexation : plan de classement, résumé, lexique, thésaurus, notices...
- Mettre en place une stratégie de recherche et de veille : collecte et validation des sources, maîtrise des fonctions avancées des moteurs de recherche et des bases de données professionnelles
- Gérer un fonds documentaire: acquisition, conservation, diffusion, archivage
Gestion des contenus et des connaissances
- Structurer et réaliser un produit d'information : revue de presse, dossiers iconographiques, dossiers électroniques, catalogues, newsletter, synthèse référencée, benchmarking...
- Animer, maintenir et faire évoluer une application de gestion de contenus : site web, application intranet, extranet, base de données...
Relation avec les utilisateurs/usagers
- Informer, conseiller les utilisateurs et organiser les fonctions supports, mettre en place et animer des formations, réaliser des guides et supports utilisateurs...
- Analyser l'usage des dispositifs et des produits (enquête de satisfaction, analyses statistiques, groupes métier...).
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| MANAGEMENT |
Diagnostic et évaluation
- Analyser et modéliser un existant : les flux d'informations au sein d'une organisation, les dispositifs techniques associés, les pratiques des utilisateurs
- Recueillir les besoins et préconiser des évolutions aux dispositifs et procédures.
- Evaluer la faisabilité des projets (études, benchmarking) et les moyens financiers, techniques et humains nécessaires
Déploiement et Pilotage
- Rédiger des livrables : cahier des charges, spécifications fonctionnelles et techniques
- Phaser et plannifier : usage d'outils tels que Freemind et Ganttproject
- Fédérer et coordonner un réseau d'acteurs : animation de groupes métiers, encadrement de prestataires, conduite de changement, mise en place d'actions de communication
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| TECHNOLOGIES |
Internet
- Installer et configurer des outils internet : navigateurs, messagerie, ftp, chat
- Maîtriser les outils d'échange et de partage de connaissances : messagerie, e-mailing, DSI, flux RSS, wiki : Delicious, Netvibes...
- Connaitre les bonnes pratiques en matière d'accessibilité et de référencement de contenus web
- Utiliser et exploiter des outils internet complémentaires : statistiques de fréquentation, alertes-veille, assistance au développement
TIC
- Paramétrer et maintenir des applications documentaires informatisées et système de gestion de bases de données : FileMaker Pro, CinDoc, CDS/ISIS, Alexandrie, Flora / Loris (Ever), Livelink (OpenText)
- Installer et maintenir des logiciels de gestion de contenus : Spip, Dotclear, Dokuwiki
- Connaître les bases du travail en réseau et optimiser la gestion de ressources partagées
- Utiliser différents systèmes d'exploitation (Windows, OSX, Ubuntu)
Développement et publication
- Maîtriser les logiciels de bureautique (MS Office, Open Office): traitement de texte, modèle de documents et feuilles de styles, tableur et présentation
- Intégrer des contenus HTML et développer des feuilles de style CSS
- Connaitre le cycle de production d'un projet web et assurer son suivi
- Maîtriser la chaîne graphique et les logiciels de traitement d’image, de PAO : Adobe Photoshop, The Gimp, Adobe In Design, Quark XPress, Fireworks
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| COMMUNICATION |
Institutionnelle
- Réaliser ou faire réaliser des documents pour promouvoir les activités d'une organisation
- Appliquer une stratégie de communication
- S'insérer et communiquer au sein d'un réseau, identifier les partenaires
Interpersonnelle
- Animer une réunion, une table ronde
- Expliciter le déroulement d'une procédure, ou les étapes d'un processus
- Mener des entretiens
- Conduire une négociation
- Adapter à ses auditeurs son langage, ses méthodes et procédés pédagogiques
- Gérer des situations conflictuelles
Langues étrangères
- Anglais : Aisance à l'oral et à l'écrit - 5 années d'études
- Allemand : Aisance à l'oral et à l'écrit - 7 années d'études, long séjour en Allemagne
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Onglet réalisé à partir de l'Euroréférentiel I&D : compétences et aptitudes des professionnels européens de l'information-documentation, European Council of Information Association (ECIA). 2004
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